AGB

§ 1 Geltungsbereich

1. Durch die Vereinbarung eines Termins (per Telefon, WhatsApp, E-Mail, Online-Buchungssystem oder mündlich) erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
2. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit der im Studio geltenden Betriebsordnung vertraut zu machen.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. Das Studio behält sich das Recht vor, Änderungen an den AGB vorzunehmen.

§ 2 Angebote und Vertragsabschluss

1. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
2. Bei einer Terminvereinbarung kommt ein Dienstleistungsvertrag gemäß § 611 BGB zustande.

§ 3 Terminvergabe und Kundendaten

1. Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung für geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Bei Minderjährigen ist die schriftliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
2. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum) zu machen.
3. Der Kunde erklärt sich mit der elektronischen Kommunikation (E-Mail, WhatsApp) zur Termin- und Auftragsabwicklung einverstanden.
4. Bei einer vom Kunden gewünschten Kürzung der Behandlung während des Termins bleibt der volle Behandlungspreis gemäß Buchung fällig.

§ 4 Terminabsagen, Stornobedingungen & Ausfallgebühren

1. Die vereinbarten Termine werden exklusiv für den Kunden reserviert. Terminabsagen oder -verlegungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus während der Geschäftszeiten (Mo-Fr: 09:00-19:00 Uhr, Sa: 09:00-15:00 Uhr) per WhatsApp oder E-Mail erfolgen.
2. Versäumt der Kunde diese Frist, erscheint er nicht oder verspätet er sich um mehr als 15 Minuten (sodass die Behandlung nicht mehr ordnungsgemäß durchgeführt werden kann), wird der volle Behandlungspreis (100 %) als Ausfallgebühr gemäß § 615 BGB (Annahmeverzug) fällig.
3. Mangelnde Mitwirkung: Sollte die Behandlung vor Ort aufgrund der Nichteinhaltung von Vor- und Nachsorge-Hinweisen (z. B. Einnahme von Blutverdünnern, Alkohol, akuter Sonnenbrand, unpassender Gesundheitszustand), über die der Kunde vorab informiert wurde, nicht durchführbar sein, wird dies als kurzfristige Absage gewertet und die Ausfallgebühr von 100 % wird fällig.
4. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Ausnahmeregelung: Bei nachweislich unverschuldeter Verhinderung (z. B. akute Krankheit, Unfall) kann nach Vorlage eines ärztlichen Attests im Original oder eines Unfallberichts eine anteilige Rückerstattung oder Verrechnung erfolgen. Die Entscheidung erfolgt nach Ermessen des Studios im Wege der Kulanz. Ein Rechtsanspruch auf kostenlose Umbuchung besteht nicht.
6. Terminverschiebungen: Ein Termin kann einmalig kostenfrei innerhalb der 24-Stunden-Frist verschoben werden. Jede weitere Änderung desselben Termins unterliegt der vollen Ausfallregelung.
7. Terminstornierung: Bei einer Absage bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin oder bei Falschbuchung erfolgt die Rückerstattung abzüglich der vom Zahlungsanbieter anfallenden Transaktionsgebühren.
8. Das Studio kann Termine aus Gründen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände (z. B. Krankheit der Behandlerin) verschieben oder zurücktreten.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

Zahlungen erfolgen über das Online-Buchungssystem im Voraus (Vorkasse). Der Betrag ist spätestens bei Buchung zu entrichten. Erfolgt keine rechtzeitige Zahlung, wird der Termin automatisch storniert.

§ 6 Wertgutscheine

Wertgutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Frist von drei Jahren einzulösen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind nach Rücksprache auf andere Personen übertragbar.

§ 7 Nutzung von Bild- und Videomaterial

1. Fotos oder Videos, die während der Behandlung entstehen, dürfen vom Studio für Marketing, Schulungen oder soziale Medien verwendet werden.
2. In der Regel werden die Aufnahmen anonymisiert, sodass eine direkte Identifizierung des Kunden nicht möglich ist. Nach Rücksprache und mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden können Aufnahmen auch nicht-anonymisiert verwendet werden.
3. Bei Minderjährigen ist zusätzlich die schriftliche Einwilligung der gesetzlichen Vertreter erforderlich.
4. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf gilt nur für Aufnahmen, die den Kunden identifizierbar machen. Bei bereits anonymisierten Aufnahmen, bei denen ein Personenbezug dauerhaft entfernt wurde, ist ein nachträglicher Widerruf ausgeschlossen.

§ 8 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß der DSGVO verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur zur Vertragsabwicklung (z. B. Zahlungsdienstleister).

§ 9 Gewährleistung und Erfolgsausschluss

1. Da das Ergebnis kosmetischer Behandlungen maßgeblich von der individuellen biologischen Beschaffenheit sowie der konsequenten Nachsorge durch den Kunden abhängt, wird keine Garantie für einen spezifischen Erfolg, die Haltbarkeit oder Farbstabilität übernommen.
2. Ein Mangel liegt nur vor, wenn die Behandlung nicht fachgerecht ausgeführt wurde. Abweichungen durch individuelle Heilungsprozesse stellen keinen Mangel dar.
3. Reklamationen müssen unverzüglich (innerhalb von 3 Tagen) erfolgen. Eine Erstattung des Preises ist ausgeschlossen, sofern eine Nachbesserung möglich ist.

§ 10 Haftung

1. Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bei Vorsatz oder Fahrlässigkeit.
2. Für sonstige Schäden haftet das Studio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
3. Keine Haftung besteht für Schäden, die auf unvollständigen Angaben des Kunden (z.B. Allergien, Krankheiten) oder der Missachtung von Vor- und Nachsorge-Hinweisen beruhen.
4. Ansprüche auf Schmerzensgeld sind ausgeschlossen, sofern die Komplikationen auf bekannten Risiken der Behandlung oder einer individuellen Überempfindlichkeit gegen vorschriftsmäßige Produkte basieren.
5. Für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

§ 11 Allergien und Krankheiten

1. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor dem Termin mit dem Gesundheitszustand und der Vorbereitung zur Behandlung vertraut zu machen.
2. Relevante Krankheiten, Allergien oder Infektionen sind unverzüglich mitzuteilen. Das Studio behält sich vor, Behandlungen bei medizinischen Bedenken abzulehnen (Ausfallregelung gemäß § 4 greift).

§ 12 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.